Regulamin
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SOWA VITA
Obowiązuje od dnia: 14 października 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Sowa Vita, dostępnego pod adresem www.sowavita.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
Właścicielem sklepu i sprzedawcą jest TEHARO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą pod adresem Załbki 16, 10-370 Olsztyn, Polska, NIP: 7393992797, KRS: 0001074915, zwana dalej „Sprzedawcą”.
Dane kontaktowe Sprzedawcy:
Adres e-mail: biuro@sowavita.pl
Telefon: 606 450 215
Strona internetowa: www.sowavita.pl
Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów za pośrednictwem internetu, w tym suplementów diety marki Sowa Vita oraz akcesoriów dostępnych w aktualnej ofercie.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie sklepu, w sposób umożliwiający jego odczytanie, zapisanie i wydrukowanie.
Korzystanie ze sklepu nie wymaga zakładania konta, jeżeli dostępny proces zakupowy umożliwia złożenie zamówienia bez rejestracji.
§ 2. Definicje
Sklep – sklep internetowy Sowa Vita działający pod adresem www.sowavita.pl.
Sprzedawca – TEHARO Sp. z o.o., wskazana w § 1.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Produkt – towar oferowany do sprzedaży w sklepie.
Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży wybranych produktów.
Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu.
§ 3. Produkty i informacje o suplementach diety
Sklep oferuje produkty opisane na odpowiednich stronach produktowych.
Jednym z produktów marki Sowa Vita jest GliVia, suplement diety w proszku przeznaczony do uzupełniania codziennej diety.
Informacje dotyczące składu, sposobu użycia, wielkości porcji, ostrzeżeń oraz warunków przechowywania suplementów diety znajdują się w opisach produktów i na ich opakowaniach.
Suplementy diety nie są produktami leczniczymi i nie służą do diagnozowania, leczenia ani zapobiegania chorobom.
Suplement diety nie może być stosowany jako substytut zróżnicowanej diety. Dla zachowania zdrowia ważne są zrównoważony sposób żywienia i zdrowy tryb życia.
Klient powinien przestrzegać zalecanego sposobu użycia i ostrzeżeń podanych na opakowaniu produktu.
W przypadku wątpliwości dotyczących stosowania suplementu, zwłaszcza przy przyjmowaniu leków lub występowaniu chorób przewlekłych, zalecana jest konsultacja z lekarzem lub farmaceutą.
Zdjęcia produktów mają charakter prezentacyjny. Wiążące informacje o cechach i zawartości produktu podane są w jego opisie, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów.
§ 4. Wymagania techniczne i korzystanie ze sklepu
Do korzystania ze sklepu niezbędne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail do otrzymywania informacji o zamówieniu.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem sklepu treści bezprawnych.
Sklep może korzystać z plików cookies i podobnych technologii zgodnie z informacjami przedstawionymi w Polityce prywatności.
Przeglądanie oferty sklepu jest bezpłatne.
§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy
Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego przez całą dobę, z zastrzeżeniem ewentualnych przerw technicznych.
W celu złożenia zamówienia Klient:
wybiera produkt i jego ilość;
dodaje produkt do koszyka;
przechodzi do formularza zamówienia;
podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia;
wybiera dostępny sposób dostawy i płatności;
zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia;
potwierdza zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie produktów, podatkach, kosztach dostawy i całkowitej kwocie do zapłaty.
Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego otrzymania.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.
W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta. Jeżeli płatność została już dokonana, wpłacone środki podlegają zwrotowi.
Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
§ 6. Ceny i płatności
Wszystkie ceny produktów prezentowane w sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny brutto, uwzględniające należne podatki.
Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy produkcie lub w warunkach promocji wskazano inaczej.
Całkowita kwota do zapłaty jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
Dostępne metody płatności są wskazane w koszyku i na etapie finalizacji zamówienia. Mogą obejmować płatności elektroniczne, w tym BLIK.
Obsługa płatności elektronicznych odbywa się za pośrednictwem operatorów płatności współpracujących ze sklepem, zgodnie z zasadami przedstawionymi podczas dokonywania płatności.
Sprzedawca może organizować promocje i udostępniać kody rabatowe. Szczegółowe zasady promocji, okres obowiązywania oraz warunki korzystania z rabatu są podawane przy danej akcji.
Informacje o obniżkach cen są prezentowane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym dotyczącymi informowania o najniższej cenie z okresu 30 dni przed obniżką, gdy taki obowiązek występuje.
W przypadku nieudanej płatności Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia sposobu dokończenia zamówienia.
§ 7. Dostawa i realizacja zamówień
Dostawa produktów odbywa się na adres lub do punktu odbioru wskazanego przez Klienta, zgodnie z metodami dostawy dostępnymi w sklepie.
Aktualne koszty i dostępne sposoby dostawy są prezentowane przed złożeniem zamówienia.
Informacja o przewidywanym terminie dostawy jest przekazywana Klientowi przed zawarciem umowy.
Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, Sprzedawca dostarcza towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.
Magazynowanie, przygotowywanie przesyłek i ich nadawanie mogą być realizowane przez zewnętrznego operatora logistycznego działającego na zlecenie Sprzedawcy.
Podmiot realizujący czynności magazynowe lub kurierskie nie staje się przez to stroną umowy sprzedaży. Za wykonanie obowiązków wobec Klienta odpowiada Sprzedawca.
Klient powinien podać prawidłowe dane dostawy i niezwłocznie zgłosić zauważone błędy.
W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się udokumentowanie uszkodzenia i kontakt ze Sprzedawcą. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw.
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, w zakresie przewidzianym przepisami, mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.
Termin odstąpienia od umowy rozpoczyna się co do zasady od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. drogą elektroniczną na adres biuro@sowavita.pl lub listownie na adres Sprzedawcy.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
Po odstąpieniu od umowy Konsument powinien odesłać towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Konsument.
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia towaru oferowanego w sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inne rozwiązanie, niewiążące się dla niego z kosztami.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
§ 9. Wyjątki od prawa odstąpienia
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje między innymi w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest:
towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Wyjątki te stosuje się wyłącznie w przypadkach spełniających ustawowe przesłanki.
Sam fakt, że produkt jest suplementem diety, nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia od umowy.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych uprawnień do reklamacji towaru niezgodnego z umową.
§ 10. Reklamacje produktów
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową.
Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Sprzedawca odpowiada co do zasady za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, z uwzględnieniem przepisów szczególnych.
Reklamację można zgłosić:
e-mailem: biuro@sowavita.pl;
listownie: TEHARO Sp. z o.o., Załbki 16, 10-370 Olsztyn.
W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności, dane kontaktowe oraz żądanie reklamacyjne. Brak numeru zamówienia lub paragonu nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji.
W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a w sytuacjach przewidzianych ustawą – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Jeżeli niezgodność towaru z umową jest istotna, Konsument może, na zasadach ustawowych, żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki określone w przepisach prawa.
Reklamacje są rozpatrywane bez obciążania Konsumenta kosztami, które zgodnie z przepisami ponosi Sprzedawca.
Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku.
Uprawnienia reklamacyjne przysługują niezależnie od ewentualnej gwarancji udzielonej na produkt.
§ 11. Reklamacje dotyczące działania sklepu
Klient może zgłaszać problemy techniczne dotyczące funkcjonowania sklepu i usług świadczonych drogą elektroniczną na adres biuro@sowavita.pl.
Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać opis problemu oraz dane pozwalające na udzielenie odpowiedzi.
Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 14 dni.
Postanowienia tego paragrafu nie ograniczają praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 12. Opinie o produktach i promocje
Sklep może umożliwiać Klientom publikowanie opinii dotyczących zakupionych lub wypróbowanych produktów.
Opinie powinny odzwierciedlać rzeczywiste doświadczenia osób, które je zamieszczają.
Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub wprowadzających w błąd.
Jeżeli sklep informuje, że opinie pochodzą od osób, które kupiły lub używały produktu, udostępnia informację o tym, czy i w jaki sposób dokonuje ich weryfikacji.
W przypadku przyznawania rabatu, próbki lub innej korzyści w związku z wystawieniem opinii, informacja o takim powiązaniu powinna być ujawniona w sposób czytelny. Przyznanie korzyści nie może być uzależnione od zamieszczenia wyłącznie pozytywnej opinii.
Szczegółowe warunki akcji promocyjnych mogą być określone w odrębnych regulaminach promocji.
§ 13. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych w związku z działalnością sklepu jest TEHARO Sp. z o.o.
Dane osobowe są przetwarzane między innymi w celu obsługi zamówień, realizacji płatności i dostaw, rozpatrywania reklamacji oraz wykonywania obowiązków prawnych.
Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą, w zakresie niezbędnym do wykonania zamówienia, w szczególności dostawcom platformy sklepowej, usług płatniczych, logistycznych i kurierskich.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresów przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności dostępna na stronie sklepu.
§ 14. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli spełnione są warunki przewidziane dla danej procedury.
Informacje dotyczące polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl.
Konsument może również uzyskać pomoc u właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporu nie pozbawia Konsumenta prawa dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.
§ 15. Postanowienia końcowe
Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo polskie, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.
Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień przysługujących Konsumentom i Przedsiębiorcom na prawach konsumenta na podstawie przepisów prawa.
Sprzedawca może zmieniać Regulamin z uzasadnionych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian przepisów, metod płatności, sposobów dostawy lub funkcjonalności sklepu.
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów ani warunków umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmian w życie.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Adresat:
TEHARO Sp. z o.o.
Załbki 16
10-370 Olsztyn
E-mail: biuro@sowavita.pl
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
............................................................................
Numer zamówienia (opcjonalnie): ............................................
Data zawarcia umowy: ............................................
Data otrzymania produktu: ............................................
Imię i nazwisko Konsumenta: ............................................
Adres Konsumenta: ............................................
Adres e-mail (opcjonalnie): ............................................
Data: ............................................
Podpis Konsumenta (tylko w przypadku formularza papierowego):
............................................
Sowa Vita – Epickie Suplementy
www.sowavita.pl
biuro@sowavita.pl
Ładowanie treści dokumentu „Regulamin”…