Logo

Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES SKLEPU INTERNETOWEGO SOWA VITA

Data obowiązywania: 14 października 2026 r.

§ 1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies i podobnych technologii w sklepie internetowym Sowa Vita, dostępnym pod adresem www.sowavita.pl.

  2. Dokładamy należytej staranności, aby zapewnić bezpieczeństwo danych osobowych naszych Klientów oraz przejrzystość zasad ich przetwarzania.

  3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawą o ochronie danych osobowych oraz właściwymi przepisami dotyczącymi komunikacji elektronicznej.

  4. Polityka prywatności dotyczy osób korzystających ze sklepu, składających zamówienia, kontaktujących się ze Sprzedawcą oraz korzystających z innych funkcjonalności strony.

§ 2. Administrator danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest:

    TEHARO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

    Adres: Zalbki 16, 10-370 Olsztyn

    NIP: 7393992797

    KRS: 0001074915

    Marka handlowa: Sowa Vita

    Strona internetowa: www.sowavita.pl

    E-mail: biuro@sowavita.pl

    Telefon: 606 450 215

  2. Administrator decyduje o celach i sposobach przetwarzania danych osobowych.

  3. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych, realizacji praw wynikających z RODO oraz pytań związanych z niniejszą Polityką można kontaktować się pod adresem biuro@sowavita.pl.

§ 3. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać następujące dane:

  1. Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy, NIP – jeżeli są potrzebne do realizacji zamówienia lub wystawienia dokumentu sprzedaży.

  2. Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu.

  3. Dane adresowe: adres dostawy, adres rozliczeniowy.

  4. Dane dotyczące zamówień: zakupione produkty, ilości, ceny, numer zamówienia, sposób płatności, sposób dostawy, status realizacji.

  5. Dane związane z płatnościami: informacje o statusie płatności, identyfikatory transakcji i inne dane udostępnione przez operatora płatności, niezbędne do rozliczenia zamówienia.

  6. Dane przekazane podczas kontaktu ze sklepem, w tym treść wiadomości i korespondencji.

  7. Dane związane z reklamacjami, zwrotami oraz odstąpieniem od umowy.

  8. Dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o przeglądarce, urządzeniu, aktywności na stronie oraz plikach cookies – w zakresie wynikającym z używanych technologii.

Nie wymagamy podawania informacji dotyczących stanu zdrowia w celu dokonania standardowego zakupu suplementu diety. Prosimy o nieprzesyłanie takich informacji w formularzu kontaktowym, jeżeli nie są niezbędne do rozpatrzenia konkretnej sprawy.

§ 4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

1. Realizacja zamówień i umów sprzedaży

  • Przyjęcie i obsługa zamówienia.

  • Potwierdzenie zakupu.

  • Obsługa płatności.

  • Przygotowanie i wysyłka produktów.

  • Kontakt w sprawie realizacji zamówienia.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność przetwarzania do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem.

2. Realizacja obowiązków prawnych

  • Prowadzenie wymaganej dokumentacji księgowej i podatkowej.

  • Wystawianie oraz przechowywanie dokumentów sprzedaży.

  • Wykonywanie innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

3. Obsługa reklamacji, zwrotów i roszczeń

  • Rozpatrywanie reklamacji.

  • Obsługa odstąpienia od umowy.

  • Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO, odpowiednio do charakteru sprawy, a w zakresie ustalania, dochodzenia i obrony roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Obsługa zapytań i formularza kontaktowego

  • Odpowiadanie na wiadomości.

  • Udzielanie informacji o produktach.

  • Prowadzenie korespondencji z Klientami.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji, a gdy kontakt zmierza do zawarcia umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

5. Marketing i komunikacja promocyjna

  • Informowanie o nowościach, promocjach i produktach Sowa Vita.

  • Prowadzenie kampanii reklamowych.

  • Przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną, jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę.

Podstawa prawna przetwarzania danych: art. 6 ust. 1 lit. a lub f RODO, zależnie od rodzaju działania.

Wykorzystywanie poczty elektronicznej, telefonu i innych kanałów komunikacji do marketingu bezpośredniego odbywa się z uwzględnieniem odrębnych zgód wymaganych przez przepisy prawa komunikacji elektronicznej.

6. Zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania sklepu

  • Zapobieganie nadużyciom.

  • Utrzymanie bezpieczeństwa systemów.

  • Diagnozowanie błędów technicznych.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

7. Analityka i personalizacja reklam

Jeżeli sklep wykorzystuje narzędzia analityczne lub reklamowe wymagające zgody, dane są przetwarzane w zakresie objętym udzieloną zgodą.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO, a w odpowiednich przypadkach art. 6 ust. 1 lit. f RODO, z zachowaniem wymagań dotyczących cookies i podobnych technologii.

§ 5. Odbiorcy danych osobowych

  1. W celu prowadzenia sklepu internetowego możemy korzystać z usług zewnętrznych podmiotów, którym dane są udostępniane lub powierzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych zadań.

  2. Do kategorii takich podmiotów należą:

    • Dostawca platformy e-commerce TakeDrop, wykorzystywanej do obsługi sklepu.

    • Operatorzy płatności elektronicznych obsługujący transakcje dostępne w sklepie, w tym BLIK.

    • Podmioty realizujące magazynowanie, pakowanie i wysyłkę zamówień, w tym współpracujący operator logistyczny.

    • Firmy kurierskie i operatorzy dostaw.

    • Dostawcy systemów do zarządzania zamówieniami i integracji sprzedażowych, jeżeli są wykorzystywani przez sklep.

    • Dostawcy usług hostingowych, poczty elektronicznej oraz obsługi technicznej.

    • Podmioty świadczące usługi księgowe, podatkowe, prawne lub informatyczne.

    • Dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych, jeżeli takie narzędzia są aktywne.

  3. Dane mogą być również udostępniane organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

  4. Administrator nie sprzedaje danych osobowych Klientów.

§ 6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

  1. Niektórzy dostawcy usług informatycznych, analitycznych lub reklamowych mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

  2. Jeżeli dochodzi do takiego przekazywania, Administrator zapewnia stosowanie mechanizmów przewidzianych przez RODO, odpowiednich do danego transferu, w szczególności decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych wraz z wymaganymi zabezpieczeniami.

  3. Informacje o stosowanych mechanizmach przekazywania danych można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.

§ 7. Okres przechowywania danych

  1. Dane związane z realizacją zamówienia są przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa lub uzasadniony potrzebą dochodzenia i obrony roszczeń.

  2. Dokumentacja księgowa i podatkowa jest przechowywana przez okres wynikający z właściwych przepisów.

  3. Dane związane z reklamacjami i zwrotami przechowywane są przez czas niezbędny do obsługi sprawy oraz przez odpowiedni okres związany z obowiązkami prawnymi i roszczeniami.

  4. Dane przekazane w formularzu kontaktowym są przechowywane przez czas potrzebny do obsługi korespondencji, a następnie przez okres uzasadniony charakterem sprawy.

  5. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do czasu jej wycofania lub wcześniejszego ustania celu przetwarzania, z uwzględnieniem możliwości zachowania informacji niezbędnych do wykazania zgodności z prawem.

  6. Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu są przechowywane do czasu ustania tego interesu lub skutecznego wniesienia sprzeciwu, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów.

§ 8. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdej osobie, której dane osobowe są przetwarzane, przysługują – na warunkach określonych w RODO – następujące prawa:

  1. Prawo dostępu do swoich danych.

  2. Prawo do sprostowania nieprawidłowych danych.

  3. Prawo do usunięcia danych.

  4. Prawo do ograniczenia przetwarzania.

  5. Prawo do przenoszenia danych.

  6. Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec marketingu bezpośredniego.

  7. Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

  8. Prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem biuro@sowavita.pl.

Administrator odpowiada na żądania zgodnie z terminami i zasadami określonymi w RODO, co do zasady w ciągu miesiąca od ich otrzymania.

§ 9. Dobrowolność podania danych

  1. Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne.

  2. Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest jednak warunkiem zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.

  3. Niepodanie danych koniecznych do dostawy, rozliczenia lub kontaktu w sprawie zamówienia może uniemożliwić jego realizację.

  4. Podanie danych w celach marketingowych jest dobrowolne i nie stanowi warunku dokonania zakupu.

§ 10. Bezpieczeństwo danych

  1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnioną zmianą.

  2. Dostęp do danych otrzymują wyłącznie upoważnione osoby oraz podmioty, którym dostęp jest niezbędny do realizacji określonych zadań.

  3. Administrator współpracuje z dostawcami usług informatycznych i organizacyjnych w zakresie zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa.

  4. Użytkownik powinien również dbać o bezpieczeństwo swoich urządzeń oraz poufność danych wykorzystywanych podczas zakupów.

§ 11. Pliki cookies i podobne technologie

  1. Sklep Sowa Vita może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie zapisywane na urządzeniu użytkownika lub umożliwiające dostęp do informacji znajdujących się na tym urządzeniu.

  2. Pliki cookies mogą służyć w szczególności do:

    • zapewnienia prawidłowego działania koszyka i procesu zakupowego;

    • utrzymywania ustawień strony i sesji użytkownika;

    • zapewnienia bezpieczeństwa sklepu;

    • prowadzenia statystyk i analizy ruchu;

    • pomiaru skuteczności działań marketingowych;

    • personalizacji treści reklamowych, jeżeli odpowiednie rozwiązania są wykorzystywane.

  3. Sklep może stosować następujące kategorie plików cookies:

    • Niezbędne – wymagane do prawidłowego działania sklepu.

    • Funkcjonalne – służące zapamiętywaniu wybranych ustawień.

    • Analityczne – umożliwiające analizę korzystania ze strony.

    • Marketingowe – związane z pomiarem reklam i działaniami promocyjnymi.

  4. Pliki cookies i podobne technologie, które nie są niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika, są stosowane po uzyskaniu wymaganej zgody.

  5. Użytkownik może odmówić zgody na opcjonalne cookies lub wycofać wcześniej udzieloną zgodę.

  6. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej wycofaniem.

  7. Użytkownik może również zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki.

  8. Zablokowanie niezbędnych plików cookies może utrudnić lub uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcji sklepu.

§ 12. Narzędzia analityczne i reklamowe

  1. Sklep może korzystać z narzędzi analitycznych i reklamowych, takich jak Google Analytics, Google Ads lub Meta Pixel, wyłącznie jeżeli zostały one rzeczywiście wdrożone.

  2. Narzędzia te mogą przetwarzać informacje o sposobie korzystania ze strony, w tym dane techniczne urządzenia, informacje o odwiedzanych podstronach oraz interakcjach użytkownika.

  3. Uruchamianie narzędzi wymagających zgody następuje po jej uzyskaniu.

  4. Szczegółowe informacje o faktycznie stosowanych narzędziach, dostawcach, okresach działania cookies i zasadach ich wykorzystywania powinny być dostępne w ustawieniach zgód lub informacji o cookies sklepu.

§ 13. Formularz kontaktowy

  1. Użytkownik może skontaktować się ze sklepem za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie www.sowavita.pl.

  2. Dane podane w formularzu, w szczególności imię, adres e-mail, temat i treść wiadomości, są wykorzystywane do udzielenia odpowiedzi oraz prowadzenia korespondencji.

  3. Podanie danych niezbędnych do udzielenia odpowiedzi jest dobrowolne, ale ich brak może uniemożliwić obsługę zapytania.

  4. Dane z formularza nie są automatycznie wykorzystywane do przesyłania informacji marketingowych wyłącznie z tego powodu, że użytkownik skontaktował się ze sklepem.

§ 14. Media społecznościowe

  1. Marka Sowa Vita może prowadzić profile w serwisach społecznościowych, w szczególności Facebook i Instagram.

  2. W związku z aktywnością użytkowników na tych profilach mogą być przetwarzane dane udostępniane przez użytkowników, takie jak nazwa profilu, treść komentarzy, wiadomości i reakcje.

  3. Dane te mogą być przetwarzane w celu prowadzenia komunikacji, odpowiadania na pytania i obsługi interakcji związanych z działalnością marki.

  4. Operatorzy serwisów społecznościowych przetwarzają dane również na własnych zasadach, określonych w ich politykach prywatności.

  5. W przypadku określonych funkcjonalności statystycznych profili mogą występować sytuacje współadministrowania danymi na zasadach określonych przez operatorów platform i obowiązujące przepisy.

§ 15. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

  1. W ramach standardowej obsługi zamówień Administrator nie podejmuje wobec Klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały, chyba że odrębnie poinformuje o takim procesie zgodnie z przepisami.

  2. Jeżeli w przyszłości zostaną wdrożone mechanizmy profilowania reklamowego, użytkownicy zostaną poinformowani o ich zasadach w zakresie wymaganym prawem.

§ 16. Zmiany Polityki prywatności

  1. Administrator może aktualizować Politykę prywatności w przypadku zmian przepisów, technologii, dostawców usług lub sposobów przetwarzania danych.

  2. Aktualna wersja Polityki prywatności będzie udostępniana na stronie www.sowavita.pl.

  3. Zmiany nie ograniczają praw osób, których dane dotyczą, wynikających z obowiązujących przepisów.

§ 17. Kontakt

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych, prywatności oraz plików cookies można kontaktować się z Administratorem:

TEHARO Sp. z o.o.

Marka: Sowa Vita – Epickie Suplementy

Adres: Zalbki 16, 10-370 Olsztyn

E-mail: biuro@sowavita.pl

Telefon: 606 450 215

Strona internetowa: www.sowavita.pl

Sowa Vita – Epickie Suplementy

Z szacunku do ludzi.

www.sowavita.pl

Ładowanie treści dokumentu „Polityka prywatności”…